Politique deconfidentialité

01Introduction

Chez Solution Net Plus, la protection de vos renseignements personnels est importante. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui ils peuvent être partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

02Personne responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Solution Net Plus est David Danjou. Vous pouvez la joindre au 438 833-1000, à solutionnetplus@gmail.com ou par la poste au 26B, rue des Pins, Sainte-Clotilde-de-Châteauguay (Québec) J0L 1W0.

03Renseignements recueillis

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Rendez-vous : services demandés, type de propriété, date et heure choisies, description de la situation.
• Rappels d’entretien : service concerné, date du dernier nettoyage et fréquence choisie.
• Messages : contenu des messages envoyés par le formulaire de contact, par courriel ou par téléphone.
• Facturation : renseignements nécessaires pour établir la facture de votre intervention.
• Données techniques : adresse IP et informations de navigation enregistrées par notre serveur pour la sécurité du site.

04Utilisation

Vos renseignements servent à :

• planifier et confirmer vos rendez-vous, et calculer le trajet du technicien jusqu’à votre adresse ;
• répondre à vos messages et à vos demandes de garantie ;
• vous envoyer le lien de suivi du technicien et les avis d’arrivée par texto ;
• vous envoyer les rappels d’entretien auxquels vous vous êtes inscrit ;
• établir vos factures et respecter nos obligations légales et fiscales.

05Partage

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués seulement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : outils qui nous aident à offrir le service (agenda et calcul de trajet, envoi de courriels et de textos, hébergement du site). Ils ne peuvent utiliser vos renseignements qu’à ces fins. Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec.
• Obligations légales : lorsque la loi l’exige.
• Avec votre consentement : dans tout autre cas.

06Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés : connexion chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, outils d’administration protégés par un code et mises à jour régulières de nos systèmes.

07Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations légales. Les données de facturation sont conservées selon les exigences fiscales applicables. Les rappels d’entretien cessent dès que vous vous désinscrivez.

08Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• demander la correction d’un renseignement inexact ;
• demander la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet ;
• retirer votre consentement, par exemple en vous désinscrivant des rappels ;
• porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

09Témoins (cookies)

Le site peut utiliser des témoins nécessaires à son bon fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité sont ajoutés, cette politique sera mise à jour et votre consentement sera demandé lorsque la loi l’exige. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les témoins.

10Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée au bas de la page.

11Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :